Service management och co-creation – avsnitt 8

Service management och co-creation – avsnitt 8

I det här avsnittet diskuterar Ronald van Veen och Vincent Westergren från byBrick Management tjänster som företag skapar där kunden själv är med och levererar tjänsten. Service Management och co-creation väcker viktiga frågeställningar så som:

  • Är det en tjänst när det är vi själva som utför den?
  • Vad skapar det för värden och för vem?
  • Vad tjänar ett företag mest på? Är det en tjänstestrategi med utgångspunkt i värdeskapande eller i kostnadsoptimering?

Att tänka i tjänstekoncept skapar många möjligheter. Små justeringar kan innebära stora skillnader som kan bli avgörande för företagets framgång.

Om du inte har laddat ner vår Servitization Guide sen tidigare kan du göra det här.

2018-03-09T13:30:48+00:00

Om författaren:

Mats har över 20 års erfarenhet från ledande befattningar på olika nivåer. Hans huvudsakliga inriktning är affärsutveckling och försäljning av komplexa lösningar och tjänster. Mats mål och passion är att ständigt hitta nya sätt att hjälpa företag och organisationer att bli mer framgångsrika. Besök Mats Linkedin-profil.