Rolf Norrman

About Rolf Norrman

Rolf Norrman är senior rådgivare inom service management och delägare i byBrick Management. Rolf har stor erfarenhet av IT-ledning. Han hjälper företag att bli högklassiga tjänsteleverantörer genom att tillägna sig metodik inom service management. Inte genom att göra mer, utan genom att göra annorlunda – med service management som huvudsakligt ledningsverktyg. Besök Rolfs LinkedIn-profil.

Införa tjänstemodeller – så gör du

En Guide då du ska införa tjänstemodeller När det uppstår kvalitetsproblem eller störningar i en tjänsteleverans beror det ofta på att det saknas en effektiv och ordentligt införd tjänstemodell. [...]

Införa tjänstemodeller – så gör du 2018-05-24T21:51:53+00:00

Nyckeln till framgångsrika tjänster

Hur definierar vi en bra tjänst för våra kunder? Många organisationer frågar sig om och om igen: “Vad är en bra tjänst? Hur definierar vi en bra tjänst för våra [...]

Nyckeln till framgångsrika tjänster 2017-11-01T09:22:01+00:00